华谊嘉信

案例 | 北京智能旅游观光线数字营销平台解决方案

2017-07-01

北京智能旅游观光线数字营销平台是华谊信邦针对客户“北京北旅时代商务旅游投资有限公司”对北京旅游观光线的升级改造需求而开发,旨在提升北京旅游观光线的产品形象,丰富路途间体验感受,提升旅游观光线的市场价值。

blob.png

第五届中国传播领袖论坛暨2016蒲公英奖颁奖盛典


>>>背景<<<

每年北京市2亿人次如此庞大的旅游(商旅)消费群体却没有为北京市旅游文化消费创造应有的价值。美国百老汇是纽约的文化地标,旅游人口可创造近百亿美元的文化及周边消费。在北京,天安门、天坛、故宫等、也是北京乃至全国人民心中的文化标杆。又是什么把这2亿的消费人群挡在了门外?


>>>调研<<<

华谊信邦前期进行访谈调研,我们发现年轻旅游人群对旅游的需求与目的已经发生了质的飞跃,不满足于“走马观花”的快餐旅游,更喜欢深入细致的人文体验,走进旅游城市的生活,在出游前超90%的人群会在互联网以及相关论坛了解出游目的地,进行攻略化的计划出游,通过网络完成交通、住宿、餐饮等主要计划性消费的支付。


>>>政策<<<

* 国务院对旅游业的全新定位,使北京旅游业在“十二五”规化期内将步入快速发展的阶段。旅游与文化、旅游与商业相关产业的融合将更加密切,结构更加优化。

* 中国特色世界城市建设是北京未来发展的首要任务,对旅游业发展提出了新的要求。

* “人文北京、科技北京、绿色北京”行动计划实施,对北京旅游业增长方式的转变将产生重要影响。

* 政府促进老字号发展:通过政策扶持,鼓励用现代流通技术改造老字号,促进老字号企业与文化创意产业、旅游业相结合;

* 旅委对观光旅游的政策要求:深度开发京味文化特色体验项目;加大对皇家园林景区的整体宣传与推广;通过运用用高科技成果,形成旅游科技创新体系;强化旅游接待服务的软件和硬件建设,拉动北京旅游业的整体提升。

因此,华谊信邦借助互联网技术的发展,以及大数据营销的概念,项目精准定位,以旅游观光线为核心打造北京“食住行游购娱”一体的数字化智能旅游体验。

北京旅游观光线项目平台的搭建不再是传统的品牌整合营销推广,旅游产品的包装传播,通过互联网+以及大数据平台化打造形成完善的旅游产业生态圈,以线路为主体,深度开发整合沿线资源,形成“食住行游购娱”的移动体验传播平台,形成独特的旅游传播推广渠道,服务众多北京知名品牌。


>>>策略<<<

内容方向:植入传统文化,通过名人口述北京人文历史

品牌方向:名人大咖,特色品牌,餐饮,娱乐以及联合品牌

场景应用:线上互动,线下体验,形成交易闭环

主线:以高速WIFI为入口,整合优势互联网内容,通过推送高质量原创内容,带动观光线及目的地周边消费,累积流量,打造新媒体垂直电商。

1.通过位置的变化发送当地的品牌广告信息,有效进行精准营销。

2.提供免费WiFi服务,在认证页面内嵌入互动广告,吸引用户点击,用户点击播放本地视频,前贴广告等方式实现运营盈利。

3.和手机端页面结合进行电子支付,例如在用户对品牌产品感兴趣时,用户可直接点击广告链接进行购买等操作。

初期导流手段(发放优惠券,旅游产品折扣卷),吸引用户下载APP,线下消费,信息流通形成闭环,通过与知名品牌的联合互动,拉升观光线的品牌影响力。


>>>理念及目标<<<

  • 按照北京十二五旅游发展规划推进重点旅游项目的建设,围绕核心优势,对接市场需求,发展主题鲜明、特色突出、拉动性强、规模较大的项目,促进北京旅游业的整体提升。

  • 优化旅游要素结构。挖掘北京皇城文化、老字号传统商业文化、创新服务方式,结合旅游食宿、购物娱乐等进行产品创新、品牌创新和特色创新。

  • 以仿古“铛铛车”为载体,把北京公交90多年历史与几百年老字号的历史与古都文化的融,形成新的文化创意。丰富现代都市文化内涵、弘扬老字号文化,尽快落实和实施城市旅游观光线项目,逐步增加市区旅游专线。将城市旅游观光线打造成文化创意产品,提升服务、盈利水平。


伦敦有红色的双层巴士,北京有独特的交通记忆—铛铛车

流动的文化地标:铛铛车


blob.png

1491989810112777.png

挖掘沿线内容资源:

针对不同线路深度开发沿线人文、景观、商业资源,通过数字化创新导览技术实现时空的转化,让游客多感官体验出窗外的人文与风景,文化名人语音介绍沿途的变迁。

blob.png

智能旅游生态圈解决方案矩阵:




blob.png

车载WIFI系统:配备免费WiFi,旅途上网无忧,提升用户体验。

blob.png

WiFi系统架构:

blob.png

车载多媒体互动屏系统开发:

可以基于地理位置轻松管理观光线互动屏幕,可以多屏互动和多种制式的媒体内容同屏播放,并具有图像识别和监播管理等,为观光线及游客构建集视频播放、视频报站、广告投放、紧急公告插播、出行提示、智能定位于一体的多媒体信息服务。

blob.png

基于地理位置信息营销服务:

基于地理位置为游客提供多元化的服务:视频报站、景点导览、人文介绍、广告营销、实时信息推送等服务。

blob.png

车载影像工作室:让车厢变成你的相片“暗房”。

车载互动照相系统将通过定制版平板设备,高清摄像头,照片打印机,RFID读写器组成一体车载照相及打印系统,游客可体验驾驶仿古铛铛车的乐趣,并留影纪念。游客通过平板设备上的照相程序,控制摄像头调整对应焦距,并控制摄像头进行拍照,拍完照片后,可以选择照片发送到手机分享到社交网络或现场打印照片,通过乘务员使用专用RFID卡启动打印功能,提供照片即时打印服务。


系统拓扑图:

blob.png

blob.png

blob.png

【票务系统解决方案】

建立自己的“内生态”系统 ,接入开放式的“外生态”系统。

一个有生命力和智慧的票务系统。

blob.png

blob.png

基础运营平台:管理系统

blob.png

“食住行游购娱”数字商业平台架构:

blob.png

基于游客流程的观光线模式:

blob.png

【近场营销】

乘客根据车内和广告屏提示,随时“摇一摇”,接收系统推送的优惠券、打折等促销内容或活动信息,引起关注和选购,为品牌客户带来实质销售转化。

形式:

1、广告投放

2、红包

3、优惠券

4、产品赠送推广

blob.png

【内容营销】

内容方向:大咖名人代言,众说北京历史,文脉传承;

邀请众多明星、文化名人入驻并分享北京故事,内容包括历史、文学、艺术、民俗、社科、宗教等多个领域。基于观光车地理位置,讲述不同内容。

blob.png

blob.png

【社交聚合】

产生于旅途,但不局限于旅途的兴趣圈子;

以地理位置和周边话题为核心的轻社交门户;

以目的地和兴趣为导向的年轻社群,针对商家的精准话题营销和效果分析系统;

基于出行的场景目的地优质推荐,实现乘客零流量观看视频

blob.png


>>>效果<<<

经过将近一年半的平台建设和全平台营销,截止目前观光线为1000万以上来京游客提供了旅游出行服务,通过平台和数字化营销,为观光线进行品牌传播和曝光不少于1亿次,为观光线电商平台引流千万次级,提升了观光线的平台价值、品牌影响力和销售收入。

通过产品形象打造,精准宣传策略,数字化互联网技术搭建的数字化平台不仅具有显著的社会效益,而且在商业模式层面进行了创新,同时提升了旅游人群的体验。未来在北京建设世界一流国际化旅游文化城市的愿景推动下,华谊信邦将对北京旅游观光线平台进行更深度的数字化包装,全渠道推广,引入更多科技创新因素,把北京旅游观光线建设成为具有北京特色的旅游文化品牌。


>>>所获奖项<<<

  • 第三届中国创新传播大奖蒲公英奖:年度最佳工具奖

  • 2015-2016年度中国杰出营销奖:杰出技术应用奖